Términos y Condiciones
1. Acuerdo
El acuerdo consiste en estos términos de venta, la información proporcionada en el sistema de pedidos y cualquier condición acordada específicamente. En caso de conflicto entre la información, prevalece lo acordado específicamente entre las partes, siempre que no contravenga la legislación imperativa.
El acuerdo se complementará con las disposiciones legales relevantes que regulan la compra de bienes entre empresas y consumidores.
2. Las Partes
El vendedor es tucereza.es. Correo electrónico: contacto@tucereza.es, y se denomina en lo sucesivo como el vendedor.
El comprador es el consumidor que realiza el pedido y se denomina en lo sucesivo como el comprador.
3. Precio
El precio indicado para el producto y los servicios es el precio total que el comprador debe pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costos adicionales. El comprador no asumirá costos adicionales de los que el vendedor no haya informado antes de la compra.
4. Celebración del Acuerdo
El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador ha enviado su pedido al vendedor.
No obstante, el acuerdo no es vinculante si ha habido errores tipográficos o de escritura en la oferta del vendedor en el sistema de pedidos en la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de dicho error.
5. Pago
El vendedor puede exigir el pago del producto desde el momento en que se envía desde el vendedor al comprador.
Si el comprador utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el vendedor puede reservar el importe de la compra en la tarjeta en el momento del pedido. La tarjeta se carga el mismo día en que se envía el producto.
En el caso de pagos con factura, la factura al comprador se emite al enviar el producto. El plazo de pago se indica en la factura y es de un mínimo de 14 días a partir de la recepción.
Los compradores menores de 18 años no pueden pagar con factura posterior.
6. Entrega
La entrega se considera efectuada cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del producto.
Si no se especifica el momento de la entrega en el sistema de pedidos, el vendedor entregará el producto al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. El producto debe ser entregado al comprador a menos que se acuerde específicamente lo contrario entre las partes.
7. Riesgo del Producto
El riesgo del producto pasa al comprador cuando él, o su representante, ha recibido los productos de acuerdo con el punto 6.
8. Derecho de Desistimiento
Nota: El derecho de desistimiento no se aplica a las compras comerciales.
Puedes leer más sobre las condiciones para las compras comerciales en el apartado 9. Disposiciones Especiales para Empresas.
A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede desistir de la compra del producto de acuerdo con la Ley de Derecho de Desistimiento.
El comprador debe notificar al vendedor sobre el uso del derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde que comienza el plazo. Todos los días calendario están incluidos en el plazo. Si el plazo finaliza en un sábado, festivo o día de celebración, se extiende hasta el siguiente día laborable.
El plazo de desistimiento se considera cumplido si el aviso se envía antes de que expire el plazo. El comprador tiene la carga de la prueba de que el derecho de desistimiento ha sido ejercido y, por lo tanto, la notificación debe realizarse por escrito (formulario de desistimiento o correo electrónico).
El plazo de desistimiento comienza a correr:
- En la compra de productos individuales, desde el día después de haber recibido el/los producto(s).
Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días desde que se ha dado aviso del uso del derecho de desistimiento. El comprador asume los costos directos de devolver el producto.
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes tipos de productos:
a) Productos hechos según tus especificaciones, o que de otro modo tienen un carácter claramente personalizado. b) Software de computadora donde el sello ha sido roto después de la entrega.
El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido los productos del comprador.
9. Disposiciones Especiales para Empresas
Según la ley vigente, no hay derecho de desistimiento para empresas. Existe un derecho de reclamación de 1 año desde la fecha original de la factura, excepto para productos consumibles como guantes, limas y esmaltes de uñas, entre otros, donde solo se ofrece un derecho de reclamación de 6 meses, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. La sustitución o reparación no implica una nueva reclamación de 1 año. En caso de reclamaciones, el comprador asume los costos de devolución del producto a tucereza.es o al taller del fabricante.
Tucereza.es se reserva el derecho de propiedad de los productos comprados a crédito hasta que se haya pagado el precio de compra total. Todos los costos relacionados con la aplicación del derecho de propiedad recaen en el comprador. Se acumulan intereses desde la fecha de vencimiento con un 8.7% por mes iniciado.
10. Derechos del Vendedor en Caso de Incumplimiento del Comprador
Si el comprador no paga o cumple con las demás obligaciones según el acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor o a condiciones del vendedor, el vendedor puede, de acuerdo con las normas del capítulo 9 de la Ley de Compra para Consumidores, retener el producto, exigir el cumplimiento del acuerdo, exigir la rescisión del acuerdo y reclamar una compensación del comprador. El vendedor también podrá, según las circunstancias, reclamar intereses por pagos atrasados, cargos por cobranza y una tarifa por productos no recogidos.
Cumplimiento
El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si el producto no se ha entregado, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.
Rescisión
El vendedor puede rescindir el acuerdo si existe un incumplimiento sustancial del pago u otro incumplimiento sustancial por parte del comprador. Sin embargo, el vendedor no puede rescindir si se ha pagado el precio de compra total. Si el vendedor establece un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de este plazo, el vendedor puede rescindir la compra.
Intereses por Pago Atrasado/Cargos por Cobranza
Si el comprador no paga el precio de compra de acuerdo con el acuerdo, el vendedor puede exigir intereses sobre el precio de compra según la Ley de Intereses por Demora. En caso de falta de pago, la reclamación, después de una notificación previa, puede ser enviada a cobranzas. El comprador puede entonces ser responsable de los cargos según la Ley de Cobranza.
Tarifa por Productos no Recogidos y no Pagados por Adelantado
Si el comprador no recoge los productos no pagados, el vendedor puede cobrar al comprador una tarifa. La tarifa debe cubrir como máximo los gastos reales del vendedor para entregar el producto al comprador.
11. Garantía
Válida según el proveedor.
12. Datos Personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador consienta lo contrario, el vendedor, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, solo puede recopilar y almacenar los datos personales necesarios para que el vendedor pueda cumplir con sus obligaciones bajo el acuerdo. Los datos personales del comprador solo se divulgarán a otros si es necesario para que el vendedor pueda cumplir con el acuerdo con el comprador, o en casos estipulados por la ley.
13. Resolución de Conflictos
Las quejas deben dirigirse a tucereza.es en un plazo razonable. Las partes deben intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor en España para la mediación. El Centro Europeo del Consumidor está disponible en el teléfono +34 91 822 45 55 o en cec@consumo.gob.es.
14. Renuncia de Responsabilidad
Tucereza.es no se responsabiliza por productos que sean robados, perdidos, dañados o similares.